Verkkokaupan ehdot
Floweme Oy (y-tunnus 3162245-1) myy verkkokaupassaan tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa ja ulkomailla. Floweme Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tuotteiden tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Shopify Payments maksutapapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja tallennetaan Floweme Oy:n asiakasrekisteriin (tietosuojaseloste). Tehdessä verkkokauppatilauksen sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteiden maksaminen sekä maksutavat
Maksupalveluna toimii Shopify Payments, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat kortti- sekä verkkopankkimaksut.
Ilmoittamalla tietojasi kassalla hyväksyt Shopify Payments ehdot. Painamalla Osta-painiketta hyväksyt Floweme-verkkokaupan yleiset ehdot.
Mikäli maksamisessa ilmenee jostain syystä ongelmia, otathan yhteyttä hello@floweme.com.
Tilaus ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse hello@floweme.com
Verkkokaupan ehdot
Floweme Oy (y-tunnus 3162245-1) myy verkkokaupassaan tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa ja ulkomailla. Floweme Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Floweme Oy suosii kestävän kehityksen mukaisia pakkausmateriaaleja ja osa käyttämistämme paketeista saattaa olla uudelleen käytettyjä.
Floweme Oy toimittaa tilauksia Suomessa ja ulkomailla. Floweme Oy toimittaa pääkaupunkiseudulla myös kotiinkuljetuksena. Olethan yhteyksissä asiakaspalveluumme hello@floweme.com mikäli et löydä toivomaasi toimitusvaihtoehtoa.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-7 päivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Tuotetiedot
Flowemen verkkokaupan kukat ovat kuivakukkatuotteita. Kukkien ulkonäkö saattaa vaihdella tai erota verkkokaupan kuvasta johtuen materiaaleista sekä kukkien värisävyjen vaihtelusta sesonkien mukaan. Asiakkaan tilaamat tuotteet pyritään toteuttamaan parhaalla mahdollisella tavalla verkkokaupan myyntikuvaa vastaavasti.
Palautusehdot
Palautusoikeus
Asiakkaalla on oikeus palauttaa verkkokauppatilaus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Palauttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tilaus on vastaanotettu.
Palautusoikeuden käyttämiseksi Flowemen asiakkaan on ilmoitettava päätöksestä palauttaa tilaus sähköpostilla osoitteeseen hello@floweme.com.
Palauttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen palauttamisoikeuden käytöstä ennen 14 vuorokauden palautusajan päättymistä.
Palautuskäytännöt
Jos asiakas päättää peruuttaa tilauksensa ennen kuin Floweme Oy on ehtinyt toimittaa tilausta, Floweme Oy palauttaa asiakkaalle tuotteen hinnan toimituskulujen kanssa. Mikäli asiakas palauttaa tuotteen sen saatuaan, asiakas vastaa palautuskuluista itse. Tilauksen palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Floweme Oy suorittaa maksupalautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt tilaushetkellä. Sekä tilauksen mahdollisesta peruuttamisesta että palauttamisesta on tehtävä kirjallinen ilmoitus sähköpostitse osoitteeseen hello@floweme.com.
Asiakkaan on palautettava Flowemen tuotetilaus takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä.
Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Ongelmatilanteessa pyydämme ottamaan yhteyttä hello@floweme.com.